PENGARUH BAURAN PEMASARAN PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH NASABAH (STUDI KASUS BANK SYARI’AH RIYAL IRSYADI)
Abstract
Keberhasilan dalam pemasaran sangat dipengaruhi oleh konsep dan strategi yang diterapkan. Strategi pemasaran bukan hanya serangkaian Langkah tertentu, melainkan suatu pernyataan yang menggambarkan upaya-upaya utama yang ditunjukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Salah satu cara untuk mengembangkan strategi pemasaran adalah melalui penggunaan bauran pemasaran. Ini menjadi pilihan yang harus diterapkan oleh suatu perusahaan, salah satunya di Bank BPRS Riyal Irsyadi pada produk pembiayaan murabahah dalam meningkatkan jumlah nasabah.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan murabahah di Bank Syariah Riyal Irsyadi. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah kurangnya pemahaman masyarakat terhadap perbankan syariah dan produk murabahah, serta rendahnya minat masyarakat terhadap pembiayaan tersebut. Murabahah sebagai produk unggulan bank syariah memerlukan pendekatan pemasaran yang tepat untuk menjangkau lebih banyak nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, promosi, dan people terhadap peningkatan jumlah nasabah pembiayaan murabahah. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif lapangan (field research). Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 22 responden nasabah murabahah menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel produk dan people berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah. Produk yang sesuai prinsip syariah dan pelayanan staf yang profesional terbukti berperan penting dalam menarik nasabah. Namun, promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan, yang menunjukkan bahwa strategi promosi yang digunakan belum optimal. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan dengan kontribusi sebesar 94,6%. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk dan pelayanan SDM menjadi kunci utama dalam meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan murabahah di Bank Syariah Riyal Irsyadi.
References
Ahmad, F., Sofyan, A. T., & Suryaningsih, E. (2022). The Concept of Murabahah (Buy and Buy) and Its Applications In The Sharia Financial Services Cooperative Pariri Lema Bariri (KJKS Paleba). International Journal of Social Service and Research, 2(1), 10–18.
Aini, I. M. N., & Maika, R. (2022). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Lantabur Tebuireng Sidoarjo. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 5.
Aini, Y. K. (2016). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Peningkatan Loyalitas Nasabah Pada BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pemekasan Iqtishadia Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syari’ah, 3.
Aisyah, M., & Ihsan, D. N. (n.d.). Modul 1 Kegiatan Perbankan (1st ed., p. 4).
Amin, A. A., & Taufiq, M. M. (2023). Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi. JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), 12(2), 163-169.
Arifin, A. (2023). Fatwa DSN-MUI No. 04/DSN-MUI/IV/2000 tentang Murabahah: Refleksi Kritis terhadap Implementasi BSI Dimensi Ekonomi Islam. Balanca: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 5(1).
Azhari, Y., & Dahruji. (2023). Analisis Penerapan Prinsip-prinsip Syari’ah Pada Koperasi Pemasran Syari’ah Ikhlas Beramal Bangkalan. Journal of Social Community, 8.
Azhari, Y., & Dahruji. (2023). Analisis Penerapan Prinsip-prinsip Syari’ah Pada Koperasi Pemasran Syari’ah Ikhlas Beramal Bangkalan. Journal of Social Community, 8.
Cahaya, L. A., & Jannah, N. (2022). Strategi Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Muamalat KCP Sukaramai. Saujana: Jurnal Perbankan Syari’ah Dan Ekonomi Syari’ah, 04, 54.
Djunaidi, I.S (2018). Analisa Bauran Pemasaran Jasa Penginapan Berbasis Syari’ah di Hotel Sofyan In Srigunting Bogor. Journal FAME: journal food and beverage, Product and services, Accomodationt Industry, Entertaiment Services, 1(1).
Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa (Yogyakarta: Bayumedia Publishing, 2011), 39.
Fauzi, A. A. A., Jubaedah, D., & Rahmah, Y. F. (2024). Peran bank pembiayaan rakyat syariah (bprs) dalam mengembangkan ekonomi masyarakat. El- Ecosy, 4(1), 34.
